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Campaign Management

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Nell’ottica di realizzare un processo strutturato ed in grado di supportare il top management aziendale nella gestione delle campagne di marketing, TECSO presenta l’approccio utilizzato per definire uno strumento di analisi e di interpretazione:

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  • delle informazionisui clienti per l'acquisizione della conoscenza circa le loro preferenze e i loro bisogni
  • dei criteri della segmentazione della base dei clienti (customer base)
  • della definizione delle logiche di Customer Value Management
  • dei sistemi di gestione/automazione dei contatti con il cliente
  • dei sistemi di raccolta e gestione dei dati raccolti (magazzino dei dati)

In altri termini, l'obiettivo finale consiste nel mettere a punto un sistema di marketing closed-loop che consenta di:

1

sviluppare un sistema di campaign management per gestire in modo univoco e integrato tutti i canali di contatto con il consumer;


 

2

definire cluster di clienti con caratteristiche e comportamento di consumo simili, mediante un sistema facilmente accessibile dall'utente di marlketing;


 

3

creare azioni promozionali mirate per i diversi segmenti di clientela individuati e trasferire i dettagli della campagna ai diversi canali di contatto con il ciente finale;


 

4

aumentare le capacità di customer profiling e list management;


 

5

tracciare l'esito del contatto e integrare tutte le informazioni trattate.


 

 

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